[主持人]各位網(wǎng)友，電視機前的觀眾朋友，大家好！歡迎走進由永州市人民政府門戶網(wǎng)站和永州市融媒體中心聯(lián)合推出的在線訪談節(jié)目。第43個國際消費者權益日即將來臨，今天我們非常榮幸地邀請到了永州市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長艾克海，就“優(yōu)化消費環(huán)境，共筑滿意消費”年度主題與我們進行深入的探討。艾書記，您好！  

    [永州市市場監(jiān)督管理局 黨組書記、局長]主持人好，觀眾朋友們大家好！很高興今天能在這里和大家交流和探討關于優(yōu)化消費環(huán)境、共筑滿意消費的話題。  

    [主持人]艾書記，今年的消費維權年主題定為“優(yōu)化消費環(huán)境，共筑滿意消費”，能否請您為我們解讀這一主題的核心內涵？  

    [永州市市場監(jiān)督管理局 黨組書記、局長]“優(yōu)化消費環(huán)境，共筑滿意消費”年主題的涵義是，各級消協(xié)組織要以提升消費體驗為目標，強化消費維權，助力消費政策，傳播消費知識，有力有效履行保護消費者合法權益的法定職責，切實肩負起消費維權責任，推動提升消費維權社會共治水平，為全方位提振消費、促進高質量發(fā)展提供強勁動力。  

    [主持人]我們知道，優(yōu)化消費環(huán)境是提升消費者滿意度、促進經(jīng)濟發(fā)展的重要一環(huán)。請問艾書記，圍繞這一主題，市市場監(jiān)督管理局今年將推出哪些具體的規(guī)劃和舉措呢？   

    [永州市市場監(jiān)督管理局 黨組書記、局長]我們主要從以下幾個方面著手。一是推動消費供給提質升級。順應消費需求多元化趨勢，我們將深入開展形式多樣的消費調查，及時掌握消費需求，助力完善消費政策，創(chuàng)新消費體驗活動，拓展消費應用場景，加強消費領域信用、標準和質量建設，重點培育一批放心消費示范點，建立健全消費者評價機制，促進生產(chǎn)企業(yè)與消費者對接溝通，提高供給標準和供給質量。二是推動消費環(huán)境優(yōu)化升級。堅持問題導向，找準主攻方向，深入實施優(yōu)化消費環(huán)境行動，深入開展“守護消費”“放心消費”促進行動，嚴肅查處消費欺詐、售后推諉、虛假承諾、霸王條款等問題，聚焦民本民生，關注市場價格，強化監(jiān)管，穩(wěn)定物價，提振消費信心。三是推動消費者權益保護提檔升級。完成市縣消保委換屆選舉，強化部門聯(lián)合監(jiān)管，形成部門和司法、檢察、法院之間消費維權合力，暢通消費投訴舉報渠道，探索異地異店無理由退貨，完善消費糾紛多元化解機制，不斷提升消費維權工作效能。加強消費宣傳和引導，及時消費警示和提示，推動消費公示從線上向線下延伸，強化消費預警，推動消費維權社會共治。  

    [主持人]聽起來規(guī)劃和舉措非常全面和具體。那么在共筑滿意消費方面，我們有哪些具體的計劃和活動呢？  

    [永州市市場監(jiān)督管理局 黨組書記、局長]在共筑滿意消費方面，我們計劃開展一系列主題活動。一是廣泛深入開展主題宣傳和典型宣傳，推進消費維權進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進景區(qū)、進農(nóng)村，開展形式多樣的普法宣傳活動，擴大社會影響，促進形成共識，引導企業(yè)誠實守信、依法經(jīng)營。二是聚焦消費者關心的重點民生領域和“急難愁盼”問題，組織執(zhí)法行動，查處一批大案要案，公布一批違法案例，切實保障消費者權益。三是充分發(fā)揮“兩站一基地”在維護消費者合法權益方面的積極作用，組織開展消費體驗，推介新消費、引領新需求。  

    [主持人]這些計劃和活動都非常貼近消費者的實際需求。那么在實施過程中，我們如何確保這些措施能夠得到有效落實呢？  

    [永州市市場監(jiān)督管理局 黨組書記、局長]確保措施有效落實是我們工作的關鍵。我們將加強組織領導，明確責任分工，確保各項工作落細落實。加強監(jiān)督檢查，對各項工作的進展情況進行定期評估和通報，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。加強與相關部門的溝通協(xié)調，形成工作合力，共同推動“優(yōu)化消費環(huán)境，共筑滿意消費”各項工作的順利開展。  

    [主持人]永州市市場監(jiān)督管理局在優(yōu)化消費環(huán)境方面做了大量的工作。那么，在共筑滿意消費年的過程中，消費者又能從中獲得哪些實實在在的好處呢？  

    [永州市市場監(jiān)督管理局 黨組書記、局長]對于消費者來說，共筑滿意消費意味著他們將享受到更加優(yōu)質、安全、放心的消費服務。具體來說，消費者可以期待以下幾個方面的改善： 一是消費環(huán)境將更加安全。我們將加大對假冒偽劣商品的打擊力度，凈化市場環(huán)境，讓消費者在購物時更加放心。 二是消費維權將更加便捷。我們將進一步完善消費維權機制，暢通消費者訴求反映渠道，確保消費者在遇到問題時能夠快速得到解決。 三是消費品質將更加有保障。我們將加強對商品質量的監(jiān)管和檢測，確保消費者購買到的商品符合質量標準，滿足消費需求。  

    [主持人]非常感謝艾書記的詳細解答。相信在市市場監(jiān)督管理局的努力下，我們的消費環(huán)境將會得到進一步優(yōu)化，消費者的滿意度也將不斷提升。  

    [永州市市場監(jiān)督管理局 黨組書記、局長]是的。我想對廣大消費者說，消費是我們每個人日常生活的重要組成部分，也是推動經(jīng)濟社會發(fā)展的重要力量，希望大家能夠積極參與到“優(yōu)化消費環(huán)境、共筑滿意消費”的行動中來，共同營造一個安全、放心、和諧的消費環(huán)境。同時，也請大家在消費過程中保持理性、依法維權，共同促進消費市場的健康發(fā)展。謝謝大家！  

    [主持人]好的，非常感謝艾書記在百忙之中做客永州市人民政府門戶網(wǎng)站和永州市融媒體中心聯(lián)合推出的在線訪談節(jié)目，也謝謝廣大市民的積極參與，本期訪談到此結束，我們下期再會。